Conditions générales

Les présentes Conditions générales établissent l'entente conclue entre vous et Yorkton Casino. Elles prennent effet dès l'ouverture de votre compte et continuent de s'appliquer à chacun de vos dépôts et à chacune de vos mises. Prenez le temps de bien les lire : le simple fait d'utiliser le site vaut acceptation.

Acceptation

L'inscription, la connexion ou toute mise vaut acceptation des présentes Conditions générales. Les Règles des offres, la Politique de confidentialité et l'Avis sur les témoins qui y sont liés font partie intégrante de ce contrat.

Votre compte est également régi par trois autres documents : la Politique sur le jeu des mineurs, la Politique de lutte contre le blanchiment d'argent et la page Garder le contrôle. Si vous rejetez une portion quelconque de leur contenu, veuillez renoncer à utiliser le site.

Modifications

Toute évolution de nos jeux, de nos méthodes de paiement ou de nos obligations juridiques entraîne une révision de ces conditions. Nous publions ici le texte révisé en précisant le jour où il entre en application. Lorsqu'une modification est importante, les titulaires de compte reçoivent en plus un avis, transmis par courriel ou présenté au moment de la connexion.

Toute partie jouée après la date d'application d'une modification équivaut à accepter la version révisée. Vous n'êtes pas d'accord? Arrêtez alors toute utilisation du site et demandez-nous par courriel de fermer votre compte. Les fonds retirables vous seront ensuite payés.

Droit applicable

En matière de jeu en ligne, ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Canada ainsi qu'à celles de la province où vous résidez.

Seuls les résidents de territoires où ce genre de jeu est légal peuvent utiliser notre site. Les règles canadiennes sur le contrôle de l'âge, la vérification de l'identité et les mesures anti-blanchiment s'appliquent à chaque compte.

Conduite interdite

Les pratiques ci-dessous sont interdites, afin que chaque joueur profite de parties équitables :

• Utiliser le compte d'une autre personne, son identité ou sa méthode de paiement
• S'entendre avec d'autres joueurs ou partager l'information sur les mains dans les jeux du Casino en direct
• Utiliser des scripts, des robots ou tout autre logiciel qui joue à votre place ou vous donne un avantage
• Exploiter une faille, une erreur ou un bogue dans un jeu, la caisse ou le site
• Alimenter le compte avec le produit d'un crime, ou y faire transiter de l'argent sans jeu réel
• Posséder plusieurs comptes, ou jouer pour une autre personne
• Insulter ou menacer les membres de notre équipe

Lorsque nous décelons un comportement interdit, nous pouvons annuler les mises en cause et retenir les gains correspondants. Il nous est aussi possible de restreindre ou de fermer le compte. Si la législation canadienne nous y oblige, nous signalons la situation aux autorités.

Dépôts et retraits

Chaque compte fonctionne en dollars canadiens (CAD) : les mises, les gains et le solde s'affichent tous dans cette devise.

Modes de dépôt : Interac e-Transfer, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Paysafecard, MuchBetter, Payz (ecoPayz), Neosurf et Bank Wire / Transfer.

Modes de retrait : Interac e-Transfer, Apple Pay, MuchBetter, Payz (ecoPayz) et Bank Wire / Transfer.

• Dépôt minimum : 20 $
• Retrait minimum : 100 $ (Interac/eCheck)
• Retrait maximum : 25 000 $ par jour
• Délai de versement : la plupart des méthodes paient en quatre heures au plus, jamais avant une heure; le virement bancaire, moins rapide, peut exiger 12 heures au maximum
• Frais : le casino ne facture rien pour vos dépôts comme pour vos retraits

Vous devez être le titulaire de tout mode de paiement que vous employez. Si le mode ayant servi au dépôt ne permet pas de retrait, choisissez l'une des options de retrait énumérées ci-dessus, enregistrée elle aussi à votre nom.

Avant votre premier dépôt, nous procédons à la vérification d'identité (KYC) et au contrôle de géolocalisation. Tout paiement est précédé d'un examen de vos renseignements conformément à notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent. Si votre banque ou votre portefeuille exige des frais, ceux-ci relèvent de ce fournisseur et nous n'avons aucune prise sur eux.

Admissibilité

Pour jouer chez nous, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous avez 19 ans ou plus
• Vous résidez au Canada
• Vous jouez depuis une province où la loi locale permet de jouer en ligne chez nous
• Vous avez la capacité juridique de conclure cette entente
• Vous ne vous êtes pas exclu de notre casino

Nous contrôlons l'âge, l'identité et la localisation de chaque joueur avant d'accepter le moindre dépôt. Si un joueur n'atteint pas l'âge minimum de 19 ans, nous fermons son compte et appliquons notre Politique sur le jeu des mineurs.

Propriété intellectuelle

Le nom et le logo Yorkton Casino, de même que la mise en page, les textes et les visuels du site, nous appartiennent, ou appartiennent à nos partenaires de contenu. Chaque jeu demeure la propriété du studio qui l'a créé.

Vous pouvez utiliser ce matériel seulement pour jouer chez nous, à titre personnel et sans but commercial. Il est défendu de le reproduire, d'en extraire des éléments, de le revendre ou de le décompiler, en tout ou en partie.

Règles des jeux et équité

Les règles, la table des gains et les données de retour de chaque jeu s'affichent dans sa propre fenêtre. Consultez-les avant de jouer. En cas de conflit entre ces règles et une description générale ailleurs sur notre site, les règles du jeu l'emportent.

Pour les jeux virtuels, dont les machines à sous, chaque résultat est produit par un générateur de hasard vérifié par eCOGRA / GLI, si bien qu'aucune issue n'est liée à la précédente. Dans la section Casino en direct, de vrais croupiers mènent chaque partie, filmée en continu depuis un studio, et le résultat découle du matériel physique : cartes, roue ou dés.

En cas de défaillance, toutes les parties et tous les gains sont annulés. Si un jeu, un serveur ou une connexion tombe en panne, la mise visée est annulée et vous est remboursée. Les manches terminées avant le problème restent valables, selon les données conservées par notre serveur.

Au Casino en direct, si une erreur du croupier ou une panne de diffusion interrompt une manche, les règles publiées de la table déterminent si elle est réglée ou annulée.

Plaintes

Si un problème survient, écrivez à [email protected] en indiquant :

• Votre nom d'utilisateur
• La date et l'heure du problème
• Le jeu ou le paiement concerné
• Le résultat que vous souhaitez

Nous accusons réception de votre message et menons l'enquête. Notre décision, avec explications, vous est ensuite envoyée par courriel.

Si vous n'acceptez pas le résultat, répondez à ce courriel. Un membre de l'équipe de direction réexaminera alors le dossier et vous enverra une réponse écrite finale.

Limites de notre responsabilité

Nous mettons le site et les jeux à votre disposition tels quels. Nous n'assumons aucune responsabilité pour une perte causée par l'appareil que vous utilisez, par votre connexion Internet, par un fournisseur de paiement tiers ou par toute circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle.

Si une perte relève de notre faute, nous ne répondons que jusqu'à concurrence du montant misé ou déposé en cause. Ces limites ne visent ni la fraude, ni la négligence grave, ni ce que la loi nous empêche d'exclure.

Inscription et compte unique

Chaque personne peut avoir un seul compte Yorkton Casino. Les comptes sont personnels et ne peuvent être vendus, transférés ni partagés.

Au moment de vous inscrire, indiquez vos vrais nom, prénom et date de naissance, de même que votre adresse résidentielle et votre adresse courriel, puis mettez ces renseignements à jour au besoin. Nous fermons les comptes en double et annulons les bonus et gains obtenus par leur entremise.

Gardez votre mot de passe strictement pour vous. Si vous pensez qu'un tiers a pu entrer dans votre compte, écrivez-nous immédiatement.

Bonus

L'offre de bienvenue, les Promotions, les avantages VIP et Yorkton Rewards sont régis par nos Règles des offres, qui font partie de ces conditions. Si les deux documents diffèrent sur un point de bonus, les Règles des offres s'appliquent.

Contact

Nous traitons toutes les demandes d'aide par courriel. Écrivez à [email protected] avec l'adresse courriel enregistrée à votre compte, et nous vous répondrons par courriel.